FAQs

A Loja.JP é um marketplace onde pessoas físicas e jurídicas podem anunciar e vender
produtos ou serviços, e outros usuários podem comprá-los de forma segura e direta. Nós
apenas fornecemos o espaço digital para que essas negociações aconteçam — sem
interferir nas transações.

Não. A Loja.JP não vende nem armazena produtos. Todos os itens anunciados são
responsabilidade dos próprios vendedores

Qualquer pessoa maior de idade, com capacidade legal para contratar, pode se cadastrar.
Menores de idade e pessoas inabilitadas não podem criar contas. Empresas também
podem se cadastrar, por meio de um representante legal

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa. Cadastros duplicados serão
inabilitados automaticamente.

O fornecimento de dados falsos ou imprecisos pode levar à suspensão ou exclusão da
conta, além do cancelamento dos anúncios ativos.

Vendedores podem criar anúncios detalhados de seus produtos ou serviços, com descrição,
imagens reais e valor final com tributos incluídos. Os compradores interessados devem
seguir as condições da oferta e concluir a compra diretamente com o vendedor.

Não. Toda negociação é feita entre comprador e vendedor. Por isso, recomendamos
atenção redobrada antes de concluir qualquer compra

Somente produtos e serviços permitidos por lei e pelas políticas da plataforma. Produtos
ilegais, falsificados, de origem duvidosa ou que incentivem discriminação ou violência são
terminantemente proibidos.

Anúncios com conteúdo duplicado, em categorias incorretas ou com objetivo de gerar spam
serão excluídos sem aviso prévio. O usuário responsável pode ser removido do site.

Sim. Utilizamos servidores seguros para armazenar suas informações. No entanto,
nenhuma plataforma está livre de riscos, então recomendamos nunca compartilhar sua
senha e sempre usar um dispositivo confiável.

Somente quando for legalmente exigido por autoridades mediante solicitação oficial.

Entre as práticas vetadas estão: manipular preços, criar avaliações falsas, divulgar dados
de contato nos anúncios, vender produtos proibidos, entre outras. Essas ações podem
resultar em suspensão ou cancelamento da conta.

Sua conta pode ser advertida, suspensa ou cancelada sem aviso prévio. Em casos graves,
medidas legais podem ser tomadas.

Sim. Os Termos podem ser atualizados a qualquer momento. O usuário será avisado e,
caso não concorde, poderá encerrar sua conta

Sim! Comprar, vender e anunciar produtos na Loja.JP é gratuito. Poderão existir tarifas
adicionais apenas para serviços opcionais (como destaque de anúncio), que serão
informadas previamente.

Após cada negociação, compradores e vendedores podem se avaliar mutuamente. Essas
avaliações ajudam a manter a comunidade segura e confiável. Comentários ofensivos ou
abusivos podem ser removidos.

Não. Toda negociação ocorre por conta e risco dos próprios usuários. A Loja.JP atua como
facilitadora do contato, mas não interfere na entrega, pagamento ou resolução de disputas.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com o usuário para tentar resolver
amigavelmente. A Loja.JP não se responsabiliza por conflitos entre usuários, mas poderá
aplicar sanções se houver quebra das regras da plataforma.

Não. Anúncios com dados de contato ou links externos são proibidos e serão removidos.

Você pode acessar os Termos e Condições Gerais completos clicando aqui ou no rodapé
do site.